Foire Aux Questions

Tous processus commence par l'étude de la faisabilité de votre projet de certification. Si la recevabilité du projet est confirmée, nous formulons ensuite un devis adapté à votre projet.

Lors de la réception du devis signé et de l’acompte, un mail contenant la liste des documents demandé vous sera fourni. A la réception de votre dossier complet, l’audit documentaire sera pris en charge par un chargé de certification qui fera un compte-rendu sur la conformité du dossier.

Une fois l’audit documentaire validé, un audit physique sur le site de production sera programmé en accord avec l’auditeur, le responsable du site de production et le chargé de certification.

Une fois l’audit réalisé et obtention d'un avis favorable par le comité de certification, votre chargé de certification vous livrera une version numérique de votre certificat produit et/ou usine accompagné de la facture des honoraires restant dû.

Le délai d’étude du dossier de certification dépend majoritairement du délai d’envoi des documents requis. Lors de la signature du contrat une liste de documents nécessaires à votre dossier vous est fourni. Plus les documents que nous recevons sont complets et conformes, plus le délai sera court. A compter de la date de réception de vos documents, il faut compter un maximum de 2 semaines pour un premier retour documentaire de la part de votre expert.

La moyenne d'obtention de la certification EVE VEGAN® est de 3 mois à compter de la réception du dossier documentaire.

Un certificat Produit a une validité de 18 mois. Un certificat Usine a une validité de 36 mois.

Non, la certification Produit porte sur un produit et non sur l'intégralité des produits de l’entreprise. Une activité mixte (végane et non végane) n’est pas un frein à la certification. Quand à la certification Usine, elle porte sur la validation du Système de Management de la Qualité indépendament du fait que tous les produits ne soient pas eux-mêmes certifiés ou certifiables.

Oui, cependant le sous-traitant devra obligatoirement donner son accord pour la réalisation de l’audit de conformité EVE VEGAN® sur son site de production. L'évaluation portera sur son Système de Management de la Qualité. L'applicabilité de l'audit chez votre sous-traitant est évaluée au cas par cas, selon la configuration du projet.

Toute entreprise peut demander une certification. Cependant, afin de demander une certification, vous devez être le responsable légal de la marque. Aucun devis, ni certificat, ne sera établi pour le compte d’une tierce personne. Nous vous conseillons également de vous assurer que votre entreprise dispose d’un système qualité (SMQ) afin de pouvoir passer sereinement l’audit du site de production.

La certification d’un service n'étant pas un service de fabrication nécessite une étude préalable de sa recevabilité au programme de certification. Nous vous conseillons de nous contacter afin d’échanger avec un expert sur votre projet.

Notre marque a été fondé en 2016 en conformité avec les critères des principales associations véganes européennes. Certification la plus exigeante et aboutie du marché, elle représente un véritable gage de qualité et de confiance pour les consommateurs du monde entier. La marque de certification EVE VEGAN® est une marque privée, valable à l’international disposant aujourd’hui de partenaires sur tous les continents qui contribuent à développer la notoriété de la marque de certification. En savoir plus.

Vous pouvez utiliser le logo de la certification sur tous les produits certifiés par nos services. Vous pouvez également en faire la publication sur vos réseaux sociaux, sur votre site internet et tout autres supports promotionnels sous réserve du respect de la charte graphique fournie après la certification. En savoir plus

Chaque projet de certification est différent. Cependant le mode de tarification est appliqué à tous les projets de la même manière : frais d'expertise, frais par produit et frais d'audit. Pour obtenir notre plaquette de nos tarifs détaillée contactez-nous ou bien faire une demande de devis en ligne

Il est tout à fait possible de d'ajouter des produits au cours de la validité de votre certificat, mais également de modifier des paramètres de votre projet de certification (nouveaux sites de production, nouvelles formules, etc.). Il suffit pour cela d’adresser votre projet au secrétariat qui éditera un devis d’extension de certification ou frais de modification.

Trois mois avant l’expiration du certificat, un mail de notification vous est adressé avec un devis de renouvellement. Il vous suffit de signer le devis et de verser l’acompte pour démarrer le processus de renouvellement. Nous réalisons à nouveau l'évaluation complète de votre dossier documentaire afin de pouvoir garantir que le produit est toujours conforme au standard de certification. Dans le cas des certificats usine nous pratiquons un nouvel audit sur le(s) lieu(x) de production afin de pouvoir garantir que l’usine est toujours conforme au standard de certification.

Tous les types de produits ne sont pas recevables à la certification végane, celle-ci doit rester pertinente pour le consommateur. Ainsi nous évaluons la recevabilité des produits candidats au cas par cas. Les produits végétaux bruts non transformés, l'eau, les ustensiles de cuisine ou bien le matériel de reproduction végétative n’est pas recevable. En cas de doutes sur la recevabilité de vos produits, n’hésitez pas à nous en faire part par email ou par téléphone.

Notre procédure de certification nécessite l’audit du lieu de production par un auditeur qualifié. Nos exigences pour garantir les critères sont à minima l’existence d’un système de traçabilité interne et d’un système de management de la qualité (SMQ). Sans système qualité, vous ne pourrez pas obtenir un avis favorable et des obligations d’actions correctives seront exigées avant d’octroyer la certification. Le site de production peut être mixte (production végane et non-végane). Cependant il est obligatoire que les risques de contamination croisée soient identifiés, évalués et maitrisés.

Un certificat Produit garantit une liste de produit comme étant conformes au standard et ayant l’autorisation d’utiliser le logo de certification sur leur packaging. Un certificat Usine garantit que le lieu de production est conforme au standard de certification. Cela ne signifie pas pour autant que toutes les produits fabriqués sur ce site sont véganes et peuvent utiliser le logo de certification. Un certificat « produit » est obligatoire pour cela.

Non, il n’est pas obligatoire que vos matières premières ou fournisseurs soit préalablement certifié EVE VEGAN®. Cependant si c'est le cas, celà facilite le processus.

Oui, grâce à nos partenaires, nous sommes en capacité de réaliser des audits dans plus de 20 pays. Afin de savoir si votre lieu de production pourra être audité, nous vous invitons à nous contacter.